in een Geconsolideerde Markt
Hoe kunt u zich als kleinere ondernemer onderscheiden?
De Nederlandse accountancy- en administratiesector ondergaat momenteel een aanzienlijke consolidatie. Terwijl veel wordt geschreven over de voordelen van fusies en overnames voor grote accountantskantoren, biedt deze trend ook unieke kansen voor kleinere ondernemers. Zij kunnen zich onderscheiden door zich te richten op één specifiek(e) product of dienst, zich onderscheiden door een hoge mate van klantgerichtheid of zich specialiseren door te focussen op een nichemarkt. In dit artikel belichten we hoe niche specialisatie kleinere accountancy- en administratiekantoren kan helpen om te floreren in een geconsolideerde markt.
De Voordelen van Niche Specialisatie voor kleinere accountants- en administratiekantoren
Waar grote ondernemingen de slagkracht hebben om investeringen te doen om de kwaliteit en continuïteit te verbeteren, innovatieve geautomatiseerde oplossingen te ontwikkelen en brede expertise kunnen bieden, ervaren klanten ook de nadelen van de omvang: de dienstverlening wordt vaak onpersoonlijker en is niet altijd toegesneden op de specifieke aard en omvang van de klant. In een markt die steeds meer gedomineerd wordt door grote spelers kunnen kleine kantoren concurreren door zich te richten op specifieke niches. Kantoren die zich richten op een specifieke groep klanten laten zich niet leiden door geografische beperkingen en bouwen diepgaande expertise op over een specifiek vakgebied. Van oudsher kennen we de kantoren met onderscheidende kennis in de agrarische sectoren en inmiddels zijn er partijen die zich richten op klanten in de ICT, culturele sector, horeca, onderwijs, zorg, life sciences of vastgoed.
Door hun sectorkennis bieden gespecialiseerde kantoren toegevoegde waarde voor hun klanten. Dergelijke kantoren zijn toegerust om voor hun doelgroep een goede sparringpartner en adviseur te zijn. Terwijl het lastig is om de ontwikkelingen in alle sectoren te volgen, zijn de gespecialiseerde kantoren prima in staat de ontwikkelingen in één specifieke sector te volgen. Klanten kunnen zodoende terecht met vragen over de actualiteiten in de sector en wat dit voor hen betekent. De onderscheidende kennis biedt de kans om de dienstverlening aan de doelgroep uit te breiden.
Efficiëntie, Sterke marktpositie en Klantloyaliteit
De specialisatie biedt voor kantoren nog een aantal voordelen. Door zich te richten op een bepaalde sector kunnen kleinere kantoren een sterke positie in de nichemarkt ontwikkelen en de concurrentie verminderen. Het is goedkoper om alle ontwikkelingen in één sector te volgen dan om een aantal actualiteiten in alle sectoren bij te houden. Het is efficiënt om sectorkennis met alle klanten te kunnen delen. Het is ook efficiënt om niet keer op keer het wiel te hoeven uitvinden en juist dezelfde expertise keer op keer te kunnen delen. Met dezelfde hoeveelheid professionals méér kunnen doen is een groot voordeel in de markt waar personeel schaars is. Specialisten kunnen hogere tarieven vragen voor hun diensten en klanten zijn bereid een premie te betalen voor gespecialiseerde kennis.
Als de specialisatie eenmaal bekend is dan is het makkelijker de doelgroep te identificeren en te benaderen, als de doelgroep al niet uit zichzelf via het netwerk zich tot het kantoor wendt. Niche specialisten hebben de kans diepgaande relaties met hun klanten op te bouwen. Adequate ondersteuning en advisering leidt tot langdurige en loyale klantrelaties, hetgeen de continuïteit van de onderneming bevordert. Het rendement van het kantoor en de waarde bij een toekomstige verkoop nemen toe.
